?問題1：

問：登錄配件之家總是無法鏈接，這是怎么回事？

答：請您先刷新一下；或者檢查一下網絡是否正常，能否登錄其它網站，如果以上兩種方式都無效，還有一種情況是網頁正在更新，可能會影響您的瀏覽，還望能諒解。 

問題2：

問：網站上面顯示商品已售完請問什么時候可以在到貨？

答：一般補貨時間是7-15個工作日，具體還是以網站信息為準。

問題3：

問：此類商品的規格是什么？性能怎樣？

答：具體商品規格參數及性能問題請您關注商品頁面信息，也可以聯系廠家電話咨詢，或者在商品頁面下方發表商品咨詢，會有專業人員為您解答！ 

問題4：

問：如何取消訂單？

答：您可以進入我的訂單自行操作訂單取消或致電客服中心由客服為您取消訂單；如訂單已進入配送環節不確保能夠攔截成功，配送上門時還請您拒收，感謝您的配合。

問題5：

問：我的積分有什么用途嗎？

答：積分與等級掛鉤，可以享受一些會員特權。

問題6：

問：如果我選擇銀行轉賬，我需要注意什么嗎？

答：如果您選擇的是銀行轉賬，請您務必在匯款單的用途欄內注明您的訂單號，貨款到賬時間一般為款匯出后2-5個工作日，收到貨款后我們會盡快確認為您發貨，9天未付款的訂單將被取消，需重新下單。匯款完畢后進入我的訂單信息頁面填寫轉賬信息。

問題7：

問：我通過網上支付了，為什么訂單顯示未到款？

答：請您先查看您的網上銀行交易記錄（您可以電話聯系銀行客服、或是通過ATM、銀行柜臺、登陸個人網上銀行等方式查詢），確認款項是否成功劃出：

• 若款項未成功劃出，請您在"我的訂單"中找到該訂單重新支付即可

• 若款項已成功劃出，請您聯系配件之家客服處理 

問題8：

問：為什么我的訂單不能選擇貨到付款？

答：以下幾種情況不支持貨到付款的：（1）部分商品屬于第三方賣家發貨的商品，不支持貨到付款；（2）您所在地區不在貨到付款配送范圍

配送類常見問題>>

問題9：

問：訂單已提交成功，什么時候可以發貨？

答：訂單提交成功后我們會盡快發貨，詳細進度查詢，您可進入我的訂單點擊查看詳情可實時查看訂單進度。

問題10：

問：簽收時發現商品包裝破損，該如何處理？

答：商品簽收時如包裝有破損，請您直接拒收；商品簽收后如商品本身有問題，請您在我的訂單中提交退換貨申請，將有專業售后人員為您解決。

問題11：

問：訂單取消了，還想要，能不能再配送過來？

答：非常抱歉，訂單一旦取消將無法恢復，建議您重新下單購買

問題12：

問：為什么提交訂單時系統提示液體無法配送？

答：液體商品因考慮到運輸安全，受公安部門、安檢限制，因此無法配送，建議您選擇其他途徑購買。

問題13：

問：我想辦理退換貨如何操作？

答：配件之家為您提供了自助申請退換貨的服務，登錄后進入我的訂單點擊申請退換貨自助完成退換貨的申請。

問題14：

問：訂單取消成功后多久可以收到退款？

答：各類型訂單退款周期不一樣

問題15：

問：禮品卡支付的，款項退到哪里？

答：禮品卡支付的款項，產生取消、退換貨只可退回到您的配件之家賬戶中 

問題16：

問：如何綁定？

答：驗證郵箱：登錄配件之家我的信息管理編輯個人資料、基本信息、驗證郵箱完善個人信息

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